Kobrado.pl

+48 732 231 031
  • O Kobrado
    • O nas
    • Co robimy
    • Zasady współpracy – przeczytaj zanim zadzwonisz
  • Realizacje
  • Blog
  • Kontakt
Zapytajo Ofertę
  • Home
  • Posts tagged "komunikacja w biznesie"
25 lutego 2021

Tag: komunikacja w biznesie

Strategia komunikacji w biznesie dziś (2017) ?

  • 0
Krzysztof
sobota, 29 Kwiecień 2017 / Published in Komunikacja i wizerunek, Strategie marketingowe

Cyfrowa rewolucja zmienia świat z niespotykaną szybkością. Eksplozja nowych mediów i sposobów komunikacji spowodowała że, tradycyjny model marketingu czyli PLAN MARKETINGOWY i AGENCJA REKLAMOWA staje się coraz bardziej nieadekwatny do sytuacji, tak samo jak książki telefoniczne czy odtwarzacze dvd czy faxy. Z roku na rok tradycyjne reklamy w mediach masowych tracą skuteczność.

Jak skutecznie dotrzeć do odbiorcy / konsumenta?

Tradycyjny zestaw czyli produkt/usługa + reklama = sprzedaż jest wypierany przez całościową strategie komunikacji firmy / marki. Strategie obejmują wszelkie działania związane z informowaniem / promowaniem produktu, usługi, marki czy firmy ale także budują relacje i zaangażowanie odbiorców poprzez bezpośrednią komunikację.

W zależności od specyfiki produktu czy usługi strategiczny plan komunikacji określa i koordynuje:

  • wszelkie działania marketingowe,
  • wszystkie kanały komunikacji i punkty styku z klientami,
  • zarządzanie reputacją i wizerunkiem
    (od wizytówki poprzez stronę www i siedzibę firmy,
    po wygląd i wyszkolenie pracowników),
  • całą aktywność reklamową,
  • PR i aktywność promocyjną,
  • komunikację z kontrahentami,
  • komunikację i zaangażowanie społeczne
    (zarówno lokalnie jak i globalnie),
  • badania konsumenckie,
  • zaangażowanie osobiste pracowników,
  • eventy, sponsoring itp.

Wszystkie te działania zaplanowane są na właściwe media, konteksty i kanały dystrybucji czyli: media tradycyjne (tv, radio, prasa, outdoor), media cyfrowe (strony internetowe, media społecznościowe, YouTube, aplikacje), siedziba / pracownicy/ pojazdy  firmy a także sami klienci (np.: marketing szeptany).

Kobrado - Strategia komunikacji

Szum informacyjny jest dużo większy online niż na ulicach

Jeśli nie reklamy to co?

Posiadając przemyślaną i długofalową strategię komunikacji mamy do dyspozycji wiele narzędzi i sposobów (taktyk) żeby tę strategię wdrażać i osiągać cele marketingowe oraz wzmacniać wizerunek firmy.

  1. Bądź autentyczny
    Konsument tradycyjnie traktowany jest przedmiotowo (jako anonimowy nabywca) i zalewany jest ciągłym szumem reklam i komunikatów. Tylko Ci którzy będą w stanie rozmawiać z odbiorcami „własnym głosem” w sposób bezpośredni, spontaniczny i ludzki mają szansę skutecznie do nich dotrzeć. Zamiast śledzić i analizować zachowania klientów warto poświęcić czas na określenie i rozwój własnego głosu i autentycznego tonu komunikacji.

    Peak Design przykład doskonałej strategii komunikacji i marketingu

    Przykład Peak Design pokazuje że nawet nowa firma / marka może wykorzystać komunikację jako kluczowy element przewagi nad konkurencją. Wszystkie produkty Peak Design powstają na życzenie i w konsultacji z klientami.


  2. Dialog a nie monolog
    Głos i ton nadają twojej firmie/marce ludzki wymiar i w naturalny sposób skłaniają do dialogu z odbiorcami. Warto zainwestować w prowadzenie autentycznych dialogów z potencjalnymi lub faktycznymi klientami, pozwala to na lepsze pozycjonowanie firmy / marki na szybko zmieniającym się rynku. Prowadzenie dialogów i przemyślana aktywność w mediach społecznościowych  spowoduje że ich uczestnicy sami będą Cię promować.
  3. Kim oni są?
    Postaraj się poznać i zrozumieć swojego idealnego klienta, przy pomocy prostej ankiety lub bezpośrednich rozmów z klientami stwórz profil odbiorcy. Dzięki tej wiedzy cały proces komunikacji i jej treść staną się atrakcyjniejsze dla odbiorcy a tym samym skuteczniejsze marketingowo.
  4. Pokaż osobowość
    Rozwijaj ton i styl komunikacji atrakcyjny dla Twoich odbiorców, dzięki temu staną się aktywnymi ambasadorami Twojej firmy / marki. Ich aktywność pomoże Ci generować kolejne atrakcyjne dla nich treści. Bądź profesjonalny ale jednocześnie przyjazny i interesujący, to powoduje naturalną sympatię odbiorców którą będą się dzielić i innymi.

    Old Spice z sukcesem swoją nową osobowość, dzięki czemu stał się atrakcyjny dla młodszej generacji odbiorców.

    Old Spice z sukcesem stworzył swoją nową osobowość, dzięki czemu stał się atrakcyjny dla nowej generacji odbiorców.


  5. Nie lej wody
    Dostarczając treści atrakcyjnych dla Twoich odbiorców pokażesz że ich znasz i rozumiesz a także zwiększysz zasięg swoich działań.
  6. Bądź potrzebny
    Niech Twoja firma / marka będzie pomocna a obecność potrzebna. Odpowiadaj szybko i wyczerpująco na zapytania i prośby – w ten łatwy sposób szybko zbudujesz reputację firmy / marki wśród użytkowników.
  7. Jakość kontaktu a nie ilość wizyt
    Jakość relacji w klientami jest dużo ważniejsza niż ilość. Każdy przemyślany wpis. komentarz czy odpowiedź daje pozytywny rezultat bezpośrednio a pośrednio pozwala lepiej poznać i zrozumieć odbiorców i ich potrzeby.
  8. Otwartość i uczciwość
    Otwartość i uczciwość wobec odbiorców gigantycznie podwyższa zaufanie i poprawia wizerunek firmy / marki. Bądź gotowy na trudne pytania a żeby uniknąć wpadek w sytuacjach kryzysowych i przygotuj sobie kilka scenariuszy „trudnych rozmów”. No i nie bój się przyznać do błędu i przeprosić – im dłużej z tym zwlekasz tym gorzej.
  9. Bądź interesujący
    Nie mów tylko o sobie, aby nie stracić zainteresowania odbiorców komunikuj również o sprawach spoza własnego podwórka (marka / firma / branża) dzięki temu sprawisz że odbiorcy będą chętniej wracać po więcej.
  10. Daj się rozerwać
    Każdy lubi się śmiać zatem regularnie dostarczaj treść czysto rozrywkowe.  Komunikacja która bawi jest atrakcyjniejsza i odbiorcy na nią czekają.
  11. Oddaj głos
    Pozwól odbiorcom mówić własnym głosem i reaguj na sugestie i pomysły. Publikuj treści odbiorców i spraw by byli integralną częścią twojej firmy / marki.

Podsumowując, przy współczesnej dostępności i demokratyzacji mediów komunikacja staje się coraz bardziej wielostronna i zdecentralizowana. Konsument staje się aktywnym uczestnikiem komunikacji a marketing to już nie tylko jednostronna emisja komunikatów na rynek a coraz bardziej praca z rynkiem i konsumentami. Bez sensownej strategii komunikacji nie da się tego zrobić skutecznie i z trwałym efektem.

 

komunikacja firmykomunikacja w biznesiepozycjonowanie firmystrategia komunikacjiwizerunek firmywizerunku firmy

Recent Posts

  • Fotografia w brandingu czyli od razu widać że to dobra marka,

    W dzisiejszej ultra szybkiej komunikacji obraz ...
  • Branding

    Czym jest branding i dlaczego to takie ważne.

    Dziś krótko ale na długi temat: branding Budowa...
  • Strategia komunikacji w biznesie dziś (2017) ?

    Cyfrowa rewolucja zmienia świat z niespotykaną ...

Najnowsze komentarze

    Archives

    • Sierpień 2017
    • Kwiecień 2017

    Categories

    • Branding
    • Fotografia użytkowa
    • Komunikacja i wizerunek
    • Strategie marketingowe

    Meta

    • Zaloguj się
    • Kanał RSS z wpisami
    • Kanał RSS z komentarzami
    • WordPress.org

    Featured Posts

    • Fotografia w brandingu czyli od razu widać że to dobra marka,

      0 comments
    • Branding

      Czym jest branding i dlaczego to takie ważne.

      0 comments
    • Strategia komunikacji w biznesie dziś (2017) ?

      0 comments

    Zapytaj o ofertę

    Poniższe informacje są nam potrzebne abyśmy mogli przygotować odpowiednio dopasowaną ofertę

    KOBRADO

    • O Kobrado
    • Co robimy
    • Zasady współpracy
    • Realizacje
    • Blog
    • Kontakt

    NEWSLETTER

    Chętnie poinformujemy Cię o nowych wpisach na blogu i ciekawych akcjach promocyjnych. Max 4-6 razy w roku

    Nie spamujemy. Nie udostępniamy emaili.

    KONTAKT

    kontakt@kobrado.pl

    Polska
    +48 732 231 031
    ul. Mestwina 1
    87-200 Wąbrzeźno
    -
    Niemcy
    +49 163 766 39 63
    Falckensteinstr 38
    10997 Berlin

    Kobrado.pl

    © 2017 Kobrado. All rights reserved.

    TOP